Si admiten cambios y devoluciones la ropa y complementos.

Reclamaciones.

Siempre indica en el albarán del transportista que haga la entrega si observas que el pedido está en mal estado y revisa la mercancía en su presencia, indicando igualmente en el albarán los defectos que encuentres. Indícanos el nº de albarán y las deficiencias y valoraremos el reenvío del pedido o, en su caso, el reembolso del mismo.

Antes de realizar cualquier devolución o reclamación, debes ponerte en contacto con nosotros a través del mail info@motooutlet.net y seguir nuestras instrucciones. 

Procedimiento de devolución.

Conforme a lo anterior, Moto Outlet establece el siguiente procedimiento de devolución detallado a continuación para los usuarios que deseen devolver los productos que adquirieron.

1. Dispones de un plazo de 15 días hábiles para comunicar por correo electrónico su intención de devolver su compra.

2.

En el asunto del mensaje debes escribir la palabra “Devolución” seguida del su número de pedido.

3.

En el cuerpo del mensaje debes especificar las referencias de los productos que quieres devolver así como el motivo de la devolución.

4.

El correo debes remitirlo a:
info@motooutlet.net

En cuanto recibamos este correo electrónico, te enviaremos, también vía correo electrónico, un número de devolución. A partir de ese momento, dispones de un plazo de 10 días naturales para hacernos llegar los productos devueltos, en las siguientes condiciones:

1.

El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

2.

El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío.

3.

Debe incluirse una copia de la factura de compra dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Condiciones de devolución.

No se aceptarán devoluciones que no cumplan con las condiciones expuestas.

1.

Cuando el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Moto Outlet se hará responsable de la recogida del producto en la dirección que indique el usuario/cliente.

2.

Moto Outlet no acepta las devoluciones enviadas a portes debidos o contra-reembolso.

3.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de la devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de Moto Outlet. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s . El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.